客户背景介绍
syhr是家以住宅商业增值服务为生意模式的专业地产开发公司。在某城市经过短短几年的发展，已经同时开发3个大型商业综合体项目、4个住宅项目，土地储备较多。基于公司的高速成长及企业人员增多，出现企业流程无序及工作项执行程度不理想、急需建立套各部门认同的流程管理体系，实现企业内部管理体系的有责、有序、有效、高效管理。
该公司同时运作项目较多而且产品业态较复杂，采用传统的流程设计方法不能满足要求，公司需要建立简单高效的运作模式并确保流程的可操作性。所以在流程设计阶段将重心放在流程的策划阶段，基于流程要素的分析进行流程的优化。
咨询服务及咨询成果
□ 组织管理手册及权责手册完成后，开始流程策划，并使成果模式化：
● 基于企业问题及发展阶段，结合vac模型开展要素分析，完善房地产项目开发流程总图及流程体系清单；
● 在房地产开发项目流程总图中搭建了企业专业的前置或并行的关系，并定义了关键活动的工期标准，为项目计划编制提供依据；
● 在策划过程中始终围绕流程文件不于多而在于有用的理念，基于价值导向全价值链所有专业共规划了24个流程文件，40个作业指引，150份工作标准及表单。确保流程体系在便用过程中不会太复杂。
□ 项目开发关键成果管理体系
● 基于对项目价值链各环节的分析，明确了商业及住宅项目的关键成果规划及定义；基于商业和住宅的开发，在商业项目方面规划了53个成果，住宅项目规划了56个成果。明确定义每个成果的深度及专业标准，实现公司成果的一致性；
● 明确各成果的审批环节，以及输入输出标准，实现成果的标准化。
□ 流程管理手册
● 结合该公司的实际情况，双方共同编制了流程文件初稿，咨询项目小组与各部门进行了两次部门内的讨论，然后进行了跨部门讨论；
● 流程管理手册包括通用管理模块，价值链管理模块以及商业管理模块；
● 在管理手册中基于同区域多项目同时开发的项目管理模式，分别明确了项目工作群、项目总经理等的项目操作流程模式。
□ 流程优化总结报告
● 基于流程项目策划及流程文件编写，完成了流程优化总结报告。总结了流程文件所表达的原则、思路、价值，如何实施、培训、维护等，向管理层进行了汇报。
咨询效果
□ 流程体系文件运行后，建立了企业内部管理平台，使管理有章可循，有法可依；
□ 基于项目管理模式的优化，通过流程文件明确了项目工作群会议及每月公司运营会议的召开机制以及项目工作群的推动方式。公司总经理办公室与项目工怍群基于共同的目标协作的模式；
□ 通过流程的完善，理顺了各专业之间的接口，有效地提高了内部运作效率；
□ 明确了各专业操作标准，对产品及工作质量有很大的改善。同时将高品质的战略主题融八到流程体系文件中，有效促进组织战略的落地。