客户背景介绍
某优秀民营企业，深耕珠三角区域20年，积累了良好的客户口碑，形成了自身的产品风格。项目分布在广州、珠海、佛山、中山、惠州等城市，目前年营业收入达到40-50亿元，企业规划用3年时间达到100个亿以上。在企业追求规模化发展的过程中遇到效率和品质的困扰。如何在追求规模发展的同时，提升产品品质及客户满意度，提升企业的核心竞争优势，是企业亟待解决的问题。
主要问题集中在：
□ 设计组织管理：项目设计缺乏统一协调和管理，各专业只考虑各专业的工作，不利于专业间的相互配合和设计效果的总体把控；
□ 设计单位管理：设计师资源选择不当，沟通方式不合理，导致设计质量不高，设计效率低；
□ 设计图纸管理：审图权责不清晰，设计院依赖甲方审图，内部缺乏图纸会审制度，审图意见无法集中提交给设计单位；各类对设计成果的修改信息多，且随意，导致设计质量与设计周期很难控制；
□ 设计过程管理：管线综合错漏多；面积计算错漏多；专项设计及部品设计没有与整个开发设计流程相融合，导致工作开展比较混乱；
□ 施工阶段管理：变更要求过于随意，缺乏变更论证，审核设计变更的程序缺失或失控。
同时，公司又提出了打造高端产品、追求差异化发展的战略目标。如何提高设计团队的工作效率与设
计成果的质量，如何有效的衔接外部接口和实现内部专业协同，达到提升项目运作效率的目的；如何通过对设计过程的精细化管理，提升设计品质和效益；如何形成企业的产品设计优势成为了本次咨询的主要目标。客户希望通过设计专项咨询实现设计管理能力、效率和质量的提升，为企业的规模化发展和战略目标的实现打造更好的管理基础和发展平台。
咨询服务及咨询成果
□ 设计管理的组织管理
明确项目设计责任人制度，加强对项目设计的全过程统筹管理设计；
强化研发机构，加强对客户需求的研究和产品的研发工作及技术平台的建设工作；
□ 细化各项设计成果的审批权限和关键决策点的评审要求，特别对项目设计的关键决策点的决策方法，评审组织责任、高层决策的做了清晰的阶段和分级授权，有利于项目决策风险的控制和决策效率的提升；
□ 设计管理流程：通过从总图-二级流程图-通用作业指引-专业岗位操作指引-表单模板的层层分解和细化，建立了精简高效的设计管理流程体系，理顺了设计管理的相关接口，达到对设计过程的有序管理和精细化运作；
□ 专业操作指引：建立了指导设计各专业工作的详细的操作手册，做到管理工作的一致性和规范化，并为设计人员能力的提升和新进入人员的快速融入提供了指导；
□ 设计成果标准：明确了各类成果的标准，以指导工作的开展，为工作质量和产品品质的提升提供了保证。
咨询效果
□ 效率：
●以设计专业为主体，着重解决了外部部门输入的接口关系及成果标准，内部各专业的搭接配合关系，提升运作效率；
●明晰各阶段各项设计成果的评审和决策点，通过分级授权，加快项目节奏；
●通过明晰高层决策点和决策方法，以及决策前的准备工作要求，提升决策效率。
□ 品质：
●通过各专业的有效搭接，减少设计失误和优化设计；
●通过建立设计任务书和设计成果标准，提升设计单位输出成果质量；
●建立各阶段评审要点及要求，并通过评审方法的明确，有效把控设计质量。
□ 客户评价（满意度及客户的评语）
●客户员工评价：经过设计管理体系的优化和培训，现在从依靠个人能力的管理转变为依靠系统进行管理，管理变得更有序和有效；设计优化突出了对成果的管理，也充分体现了企业的经验总结和提炼；
●客户专业负责人：过去靠经验靠自觉，凭感觉，忽略了整体，没有一个全局观，效率很低。现在展示了管理的全貌，加上团队的智慧，所以无论从设计过程管理还是设计输出的结果到最终的产品品质提升有很大帮助；
●客户公司高层：对项目成果评价很满意，相信赛普在后续实施过程及其他专业模块的继续合作对公司开发效率及产品品质带来很大价值。